NBC Universal, 시청률 집계에 대한 독립 요구.

사진 출처 : Deadline 지난 수년간 닐슨과 공개적으로 논쟁을 벌였던 NBC유니버설은 미디어 업계의 ‘측정에 대한 독립’을 요구했습니다. 공개서한에서 NBC유니버설은 Coms core 등 다른 기업들이 있음에도 시청률 집계에 있어 지배적인 세력으로 남아있는 닐슨을 피하지 않겠다고 밝히며 모든 측정업체에 TV와 디지털 플랫폼에서 시청을 집계할 수 있는 대체적인 수단을 제공할 것을 촉구한다고 말했습니다. NBC유니버설은 신뢰할 수 있는 파트너의 광범위한 네트워크와 상호 운용 가능한 시청 측정 솔루션을 구축해 닐슨에 대한 의존도를 낮출 계획이라고 합니다. 그러나 이후 공개된 성명서에서 닐슨은 “우리는 현재 시청 집계 방법에 확신을 갖고 있으며 기술의 발전과 함께 여러 채널에 분산된 소비자의 시청 패턴을 측정할 수 있는 미래를 기대하고 있다”고 반박했습니다.

해당 공개서한에는 NBC유니버설 광고 및 협력부서 전무이사인 Kelly Abcarian이 사인을 했습니다. Abcarian은 닐슨에서 임원으로 16년 일한 뒤인 올해 4월 NBC유니버설로 합류했습니다. 그는 “광고 측정 방식은 구시대적이다”며 “우리는 더 나은, 그리고 더 투명한 방식을 만들어낼 수 있고 완전히 새로운 청사진을 설계하기 위해서는 닐슨을 비롯한 이 산업의 모든 플레이어들의 도움이 필요하다. 미디어 업계는 시청 측정에 대한 독립을 선언하고 차세대 모든 소비자, 광고주, 출판사, 그리고 플랫폼을 위한 더 나은 솔루션을 구축해야 한다고 말했습니다.

NBC유니버설의 해당 입장은 미디어신용평가위원회가 닐슨에 대한 심의를 진행하는 과정에서 시작되었습니다. 닐슨은 이달 초 ‘뿌리 깊은 지속적인 성과 문제’를 이유로 미디어등급위원회의 인허가 절차 중단을 요청하기도 했습니다. 미디어등급위원회는 닐슨의 요청으로 절차를 중단할 수 있는 기간은 고작 6개월에 불과하다고 경고했지만 닐슨은 스트리밍 및 다른 형식의 시청을 더 잘 포괄하도록 설계된 측정 솔루션을 출시하는 과정에 있기 때문에 인허가 절차를 일시 중지하고 싶다고 밝혔습니다.

사진 출처 : ESTNN

NBC 유니버설의 전무이사 Abcarian은 스트리밍에 대한 업계의 판단은 소비자에게 맡겨야 한다고 말했습니다. 그녀는 “소비자가 해당 복잡성을 수용할 수 있다면 업계도 받아들여야 한다”며 “상호운용성(다양한 측정 시스템이 서로 통합된다)은 미디어 업계의 미래입니다. 단편화된 미디어 환경에서 우리는 데이터에 대한 접근성과 실행 가능성을 높여야 하며 그래야 소비자를 파악할 수 있다고 말했습니다.

OTT, IPTV 등 콘텐츠를 소비하는 채널이 다양해지면서 이전과 달리 ‘시청률’은 콘텐츠의 절대적인 지표가 되지 않습니다. 소비자들이 어떤 콘텐츠를 선호하는지 알기 위해 닐슨 측정 방식에 의존하기보다는 더 다양한 방면에서 시청자들의 소비를 확인할 필요가 있다고 생각합니다. 2022년 초 도입 예정이라는 닐슨의 좀 더 ‘포괄적인’ 시청 측정 방식 방안도 기대됩니다.

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